加快发展粮食电子商务 积极推动产业转型升级

——陕西双亚有机农业集团打造“粮食网络经济”典型经验

省粮食经济研究中心 汉中市粮食局

[按]: 陕西周大黑电子商务股份有限公司，立足汉中洋县生态保护区，精选特色优质粮油产品，建设电商平台,积极打造“粮食+互联网”,实现了汉中黑米等地方特色粮食产品网上销售，取得成功。该公司的做法很有特色,现予以刊发，请学习借鉴。

陕西双亚有机农业集团在当地政府和粮食行政管理部门的支持下，抢抓机遇，组建全资子公司——陕西周大黑电子商务股份有限公司，专门发展粮食电商业务。该公司运行一年来，实现了把汉中黑米等地方特色粮食产品向“淘宝”等知名电商平台的成功推介。该公司所搭建的“线上”“线下”平台，是汉中市洋县首家O2O有机食品购物平台，产品包含了洋县及周边县区地方特色有机食品，主要有：黑米、红米、黑米茶、黑米糊、有机大米、核桃油、黑米酒、西乡牛肉干等。体验馆入驻企业和商家已有20家之多，上架产品已有160余种，销售额突破2000万元。他们的主要做法：

一、依托地方优势，拓展服务领域

一是开展市场调研,精选特色产品。依托地方特色的有机食品优势,对入驻企业的产品开展市场调查，符合电商市场发展方向的产品进行系列规范“包装”，在各大平台上线推广销售。二是全程服务网店设计。对网店整店装修、主页装修、主题宣传页、产品海报、产品详情页、产品推广、营销方案、运营托管等设计实行规范服务。三是优质服务“六提供”。即：提供定期免费电商培训，提供媒介推广渠道，提供创业实习区（为创业大学生提供成熟的电子商务平台、以及租金优惠、创业基金扶持等），提供公共会议室、报告厅、商务交流中心，提供网络安全维护、网站建设等服务，提供入驻企业法律咨询、专利申请、著作权和商标，建立知识产权发展战略，协调各类知识产权纠纷等服务。

二、打造优秀团队，明确职能责任

目前，公司有正式工作人员21人，是一群充满梦想、富有创造性的的80、90后，其中有3年以上电商平台运作经验的员工就有11人。他们负责网上平台的日常运营及管理。其中，管理人员5人，技术人员15人。

公司设运营、市场、客服、仓储分拣、财务等5部门。运营部负责产品拍摄并优化产品图片、上下架产品、淘宝店铺设计、店铺主题宣传页设计、店铺商品海报设计、店铺营销设计、营销数据分析、线上推广等。市场部负责制定招商制度，洽谈合作业务。对各企业和产品调查，对招商产品的特点、价格、促销手段等的收集、整理和分析，做出企业和产品的分析报告，提出未来市场的分析、发展方向和规划。客服部主要负责网上客户售前咨询、售后问题处理、老顾客维护等工作，同时负责培训课程安排及设计、客服培训和客服考核等，通过各种方式提高用户满意度、回购率。仓储分拣部负责公司所有产品的库存管理、打包发货、收发包裹等工作。仓储工作人员每天按照订单打包，并尽快的发货给快递公司，然后统计发货量，整理库存数据，及时对库存进行补充。财务部负责财务日常工作，制定和修改财务制度，检核会计信息的真实完整。核对账证及账表一致，按时申报纳税。

三、建设电商平台，完善商城功能

一是开发“周大黑”微商城。这是一个基于微信公众号，采用O2O模式，将线下体验馆与移动互联网结合在一起的微网站。商城包括前台微站和后台管理系统。用户可以微信扫描二维码打开微站，找到所需商品，装入购物车提交订单，直接用微信付款进行购买。也可以从微站接口进入京东、1号店等购物网站购买。管理员则通过后台管理系统对微站的内容进行维护，以及上下架产品、处理订单、实时沟通等工作。商城以有机食品为主，支持支付宝、微信支付、货到付款、等结算方式，为全国消费者提供着足不出户即可享受的现代购物体验。二是建设销售平台。除自主开发的微商城外，目前公司已拥有天猫专营店、农村淘宝官方店、2个淘宝企业店铺、京东旗舰店、一号店·特产中国洋县馆、苏宁易购专卖店、善融商务商城，还入驻了美团、大众点评等多个团购线上销售平台。三是建设体验馆。在洋县梨园大道建立了200多平方米的O2O体验馆，提供免费wifi，贴心为顾客讲解产品的特点、功效、烹饪方法等，顾客可以免费体验和品尝自己喜欢的商品，还可以现场扫码支付、并提供代办快递及包邮等服务，让客户真正的感受到“线下体验线上下单”的美妙。四是完善微商城功能。主要是管理员发布、管理商品信息、上传图片等；支持商品多级分类检索、关键词搜索；支持采购、分销、分享；方便快捷的网上支付；网站公告、留言板、新品上市、促销新闻等。五是确立运作模式。公司以第三方平台销售为主，自建平台为辅。与阿里巴巴农村淘宝、京东农村电商合作，把米面粮油等民生食品以“集体下单，整车配送”的方式销售到广大农村市场；同时入驻天猫商城、京东商城，把黑米茶、黑米酒等深加工产品销售到大城市。在推广方式上，采取精准营销，通过对市场消费者的分析，对自身产品进行不同的定位，对消费者也划分为不同的人群，每款产品都只推广给符合该产品定位的人群，确保推广有效、转化率高，不浪费推广资源，从而有效的降低推广成本，提升销售额。

下一步,公司将把握机遇，迅速发展，致力于打造陕南地区规模最大、最具影响力的电子商务企业。以成熟的实体市场为依托，打造独特的电子商务平台（网上商城），未来一年达到商城合作商企50家，上架产品180种，销售额突破3000万元,为汉中农业向特色化、高效化、平台化、电子化转型升级奠定强有力的基础，为经济发展带来新的活力。