突如其来的新冠肺炎疫情打破了人们正常的生活秩序，也牵动着每个人的心。服务中心在全力做好局机关和家属院疫情防控工作的同时，高度关注家属院困难人群，落实专人负责，做好贴心服务，确保群众生活有保障、困难能解决、健康被关心。

疫情期间，我局家属院有一位90多岁的独居老人，因封控管理儿女无法前往照料，加之老人身患多种疾病，行动不便，一日三餐不能自理，日常用药也准备不足，生活将面临很大困难。为此，服务中心第一时间入户了解情况，安抚关怀问候，落实管护措施，使老人的生活得到充分周到的保障。服务中心领导主动登门看望慰问，干部张健、魏哲等经常守护在老人身边，照顾起居，嘘寒问暖，为老人和子女搭起沟通的桥梁。协调食堂安排专人给老人送饭送水，联系社区医护人员入户进行核酸检测，落实医务室紧急购买所需的日常用药，细心讲解防疫政策情况等。20多天来，在服务中心干部的细心照料下，老人的生活有了保障，感受到了家的温暖，焦虑孤独不安的情绪得到消除。

一年多来，服务中心的干部员工始终把为群众办实事、解难事作为党史学习教育的重要内容，先后为改善家属院的基础条件、环境卫生、用水用气等做了许多事情，体现了服务中心践行使命、为民排忧解难的责任担当。